“屋漏偏缝连夜雨，还好有你们的帮助，缓解了我们的尴尬处境，太感谢你们了。”10月27日，一位来自广东的司机对湖南高速集团郴州分公司沙田收费站“路灯”志愿者激动地说。

当天中午，该司机驾驶的小型客车因故障无法正常启动，其中一位老年乘客还出现了身体机能失禁的情况，大家顿感手足无措，陷入了慌乱无助中。

沙田收费站工作人员闻讯后，立即联系附近修理厂，帮助司机将车辆推至收费站外广场安全停靠，并引导4名乘客前往门卫室休息。得知一位老人出现“窘态”，工作人员温柔地说：“不要着急，我们门卫室有热水器，可以先让阿姨洗个澡……”随后立马找来一套合适的衣服递给老人。

通过交谈得知，司机驾驶车辆从广东前往湖北，打算下高速用餐，没想到车辆突发故障。老人身体羸弱，患有多种基础疾病，这也是第一次出现如此突发情况，令他们尴尬不已。“以前只是听说过有困难找收费站，没想到自己遇上了，真的太感谢你们……”2小时后，司机向“路灯”志愿者连声道谢，重新踏上归途。

一点一滴，汇聚成河。湖南高速集团郴州分公司一直致力于为司乘人员打造“安畅舒美好”的出行之路，用品质之光守护温暖，用责任之光守护安全，用实际行动诠释湖南高速人的担当和使命。